г. Евпаторияㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ 09 сентября 2024 года

Настоящий договор оферты о реализации санаторно-курортной путевки (далее – договор) является официальным предложением общества с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ОЗДОРОВЛЕНИЯ И РЕАБИЛИТАЦИИ», медицинская лицензия организации Л041-01177-91/01224412, лицензия Минэкономразвития РТО 022922, именуемого в дальнейшем «ЦОИР», неопределенному кругу физических лиц, именуемый (-ые) в дальнейшем «Заказчик», а совместно именуемые «Стороны» заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные условия по реализации санаторно-курортной путевки посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://zcentr-crimea.ru/ofertapubl (далее – Сайт).


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (законный представитель несовершеннолетнего, недееспособного, ограниченно дееспособного). В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты приравнен к заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий по заключению настоящего договора (акцептом оферты) является факт полной или частичной оплаты услуг ЦОИР в соответствии с п.3.2. настоящего договора.
1.3. Осуществляя акцепт настоящей публичной оферты, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью. Заказчик согласен, что акцепт настоящего договора, является заключением договора на условиях, изложенных в нем. Договор не может быть отозван. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами и сохраняет при этом юридическую силу.
1.4. В случае необходимости получения договора с подписью и печатью ЦОИР , а также копии медицинской лицензии, справки о прохождении медицинского лечения и диагностики по форме, подлежащей возмещению части санаторно-курортных услуг в Фонде социального страхования Российской Федерации, Заказчик может заказать по приезду в объект размещения, после полной оплаты санаторно-курортной путевки в соответствии с п. 3.2, 3.3 договора.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


2.1. В соответствии с настоящим договором ЦОИР обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в санаторно-курортную путевку в соответствии с выбранным Заказчиком набором услуг и разработанной лечебной программой Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги. Под Исполнителем для целей настоящего договора понимается лицо, с которым у Заказчика заключен договор на оказание услуг по организации санаторно-курортного лечения, включая бронирование, размещение в санаторно-курортном учреждении, приобретение путевок по разработанной Исполнителем лечебной программе.
2.2. Потребительские свойства санаторно-курортной путевки отражены на Сайте. При оплате индивидуального счета Заказчик подтверждает, что ознакомлен с потребительскими свойствами санаторно-курортной путевки, отображенными на Сайте, и ее стоимостью, отображенной в индивидуальном счете Заказчика.
2.3. Сведения о Заказчике в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в индивидуальном счете на оплату. Информация о ЦОИР, номера лицензий и реквизиты, указаны на Сайте, в настоящем договоре и в индивидуальном счете на оплату.
2.4. Реализация санаторно-курортной путевки осуществляется на основании настоящего договора публичной оферты, при условии его акцептирования Заказчиком путем оплаты на основании индивидуального счета в соответствии с п.3.2. этого договора. При акцептировании настоящего договора Стороны подтверждают, что между ними достигнуто соглашение по всем существенным условиям о реализации санаторно-курортной путевки.


3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ


3.1. Цена конкретного договора с Заказчиком определяется после выбора санаторно-курортной путевки и устанавливается в индивидуальном счете, направленном Заказчику.
3.2. Оплата санаторно-курортной путевки производится Заказчиком на основании индивидуального счета в порядке предоплаты, которая составляет не менее 30 % от цены санаторно-курортной путевки, путем перечисления денежных средств на расчетный счет ЦОИР в течение 10-ти банковский дней с момента получения индивидуального счета.
В случае отсутствия оплаты стоимости услуг в течение 10-ти банковских дней с момента получения индивидуального счета, настоящий договор считается незаключенным и не имеющим юридической силы для Сторон.
3.3. Оставшаяся часть стоимости санаторно-курортной путевки в зависимости от выбранного ее вида, оплачивается Заказчиком на расчетный счет ЦОИР или по приезду в кассу Исполнителя.
3.4. Оплата на расчетный счет ЦОИР производится в национальной валюте Российской Федерации в рублях в безналичной форме по реквизитам, указанным в индивидуальном счет.
3.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на указанный расчетный счет ЦОИР.


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


4.1 ЦОИР обязан:
4.1.1. оказать Заказчику комплекс услуг, входящих в санаторно-курортную путевку в месте, сроки и период в соответствии с выбранным Заказчиком, набором услуг и разработанной программой Исполнителя, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых ЦОИР возлагает исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком;
4.1.2. предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах санаторно-курортной путевки;
4.1.3. принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
4.1.4. передать Заказчику не позднее 24 часов до начала предоставления санаторно-курортной путевки (услуг), документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в санаторно-курортную путевку;
4.1.5. оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
4.2. ЦОИР вправе:
4.2.1. Аннулировать бронирование санаторно-курортной путевки в случае нарушения Заказчиком порядка, способа и размера оплаты, предусмотренного п. 3.2., 3.3. Договора. О принятом решении ЦОИР уведомляет Заказчика по электронным каналам связи в разумные сроки. Ответственность за неполучения информации об аннуляции санаторно-курортной путевки возложена на Заказчика.
4.2.2. Аннулировать бронирование санаторно-курортной путевки в соответствии с условиями раздела 5 Договора.
4.3. Заказчик обязан:
4.2.1. своевременно оплатить санаторно-курортной путевку в соответствии с п. 3.2-3.3 Договора;
4.2.2. предоставить ЦОИР свои контактные данные, контактные данные лиц, для которых приобретается санаторно-курортная путевка, а также паспортные данные (при необходимости), необходимые для исполнения настоящего Договора, а также для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты);
4.2.3. в случае, если санаторно-курортная путевка, приобретается Заказчиком для иных лиц, на Заказчика возлагается обязанность проинформировать этих лиц об условиях настоящего договора, а также передать документы, полученные от ЦОИР для совершения путешествия и лечения;
4.2.4. предоставить письменное согласие на обработку и передачу персональных данных ЦОИР и третьим лицам для целей исполнения Договора;
4.2.5. своевременно информировать ЦОИР о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в санаторно-курортную путевку услуг ЦОИР и (или) Исполнителем, третьими лицами, привлеченными ЦОИР;
4.2.6. соблюдать установленные Исполнителем правила размещения в санаторно-курортных объектах, правила и ограничения, установленные органами государственной власти и местного самоуправления в соответствующем субъекте Российской Федерации, соблюдать рекомендованные правила безопасности во время путешествия и лечения.
4.2.7. нести ответственность за достоверность, полноту сведений, включающих противопоказания, аллергические реакции, предоставленных Заказчиком ЦОИР для целей оказания услуг по настоящему договору.

4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. получить документы, необходимые для предоставления санаторно-курортной путевки (услуг) ЦОИР;
4.3.2. требовать возмещения вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
4.3.3. Аннулировать бронирование санаторно-курортной путевки в соответствии с условиями раздела 5 Договора;


5. ПРАВИЛА АННУЛИРОВАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ


5.1. С целью реализации санаторно-курортной путевки ЦОИР осуществляет бронирование в объекте размещения Исполнителя – предварительное закрепление за Заказчиком номера в объекте размещения (отели, гостиницы, санатории, пансионаты, базы отдыха) на выбранные Заказчиком даты или срок.
5.2. Аннулирование бронирования в ЦОИР производится при соблюдении следующего порядка и условий:
5.2.1. Аннулирование бронирования осуществляется исключительно на основании письменного заявления Заказчика, направляемого в сканкопии или фотокопии по средством электронной почты или мессенджеров по телефонным номерам, размещенным на официальном сайте ЦОИР по адресу: https://zcentr-crimea.ru, с последующим направлением письменного заявления по средством почтовой отправки ценным или заказным письмом.
5.2.2.В случае аннулирования бронирования Заказчиком ЦОИР имеет право на удержание 20% от стоимости санаторно-курортной путевки, которые не являются собственностью ЦОИР и могут быть гарантировано использованы Заказчиком и зачтены ЦОИР при осуществлении нового бронирования и приобретения санаторно-курортной путевки в счет оплаты в течении двух лет с даты поступления оригинала заявления Заказчика на возврат оплаченных денежных средств за минусом 20%.
5.2.3. В случае не осуществления Заказчиком права на приобретение новой санаторно-курортной путевки с использованием 20% от стоимости предыдущей санаторно-курортной путевки в течение двух лет с даты поступления оригинала заявления Заказчика на возврат оплаченных денежных средств, денежные средства в размере 20% от стоимости предыдущей санаторно-курортной путевки становятся собственностью ЦОИР, которые относятся им на покрытие убытков, упущенной выгоды и иных расходов ЦОИР, в том числе, но не исключительно: на бронирование объектов размещения, штрафов, неустойки, выставленной Исполнителем ЦОИР за аннулирование бронирование, расходов на консультирование, в том числе с привлечением медицинских работников по случаю приобретения Заказчиком конкретной санаторно-курортной путевки, расходов на информационные, транспортные и иные услуги, иные накладные расходы.
5.2.4. В случае аннулирования Заказчиком бронирования менее чем за 14 суток до заезда в объект размещения ЦОИР удерживает дополнительно с Заказчика неустойку в размере стоимости 1 (одних) суток проживания Заказчика в объекте размещения Исполнителя.
5.2.5. Остальная сумма за вычетом удержания 20%, неустойки, в случае ее возникновения, комиссии банка за перевод денежных средств, подлежит возврату Заказчику на основании письменного заявления с указанием полных банковских реквизитов Заказчика. Если произведенной Заказчиком оплаты по договору недостаточно для удержания неустойки, такая неустойка подлежит оплате Заказчиком отдельно в течение 3 (трех) банковский дней с момента предъявления соответствующего требования.
5.2.6. После аннулирования бронирования новое бронирование осуществляется индивидуально с соблюдением правил, установленных настоящим договором.
5.3. При досрочном выезде Заказчика из объекта размещения Исполнителя (отказе от услуг после заезда), ЦОИР удерживает с Заказчика неустойку в размере стоимости 2 (двух) суток проживания в объекте размещения, а также стоимость фактически оказанных услуг. Остальная сумма подлежит возврату Заказчику на основании письменного заявления с указанием полных банковских реквизитов Заказчика, за минусом комиссии банковского перевода.
5.4. Перенос дат возможен при условии наличия свободных санаторно-курортных путевок на основании действующего на момент внесения изменений прайса.
5.5. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется ЦОИР в течение от 30 до 90 банковских дней с момента поступления ЦОИР собственноручно подписанного оригинала заявления Заказчика на возврат денежных средств с использованием бланка, направляемого ЦОИР Заказчику либо размещенного на сайте ЦОИР, с обязательным указанием паспортных данных Заказчика, номера СНИЛС, идентификационного номера налогоплательщика, банковских реквизитов Заказчика и иных обязательных строк, указанных в бланке заявления на возврат денежных средств.
5.5.1. Собственноручно подписанный оригинал заявления Заказчика на возврат денежных средств направляется Заказчиком ЦОИР по средством почтовой связи ценным или заказным письмом на юридический адрес ЦОИР, с дополнительным направлением квитанции о почтовой отправке по средством электронной почты или мессенджеров по телефонным номерам, размещенным на официальном сайте ЦОИР по адресу: https://zcentr-crimea.ru.
5.5.2. В случае не выполнения Заказчиком требований к заполнению, написанию, подписанию, направлению заявления на возврат денежных средств, что привело к невозможности его рассмотрения и/или исполнения, а также не получения ЦОИР указанного заявления на возврат денежных средств, освобождает ЦОИР от ответственности, предусмотренной настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации, в том числе от неустоек, штрафов, пени.


6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ


6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами обязательств по настоящему договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. ЦОИР обеспечивает оказание Заказчику всех услуг, входящих в санаторно-курортную путевку, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых ЦОИР возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком или третьими лицами, для которых Заказчиком приобретена санаторно-курортная путевка.
6.3. ЦОИР несет ответственность перед Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в санаторно-курортную путевку, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
6.4. ЦОИР освобождается от ответственности по настоящему договору в случае неуплаты или неполной оплаты Заказчиком стоимости санаторно-курортной путевки (услуг) по настоящему Договору.
6.5. ЦОИР не несет ответственности за последствия для Заказчика при отсутствии у последнего документов, удостоверяющих право Заказчика на получение услуг, входящих в санаторно-курортную путевку, при условии, что такие документы были предоставлены Заказчику ЦОИР до даты заселения. В таком случае Заказчик самостоятельно несет все риски и последствия, связанные с непредставлением в объект размещения документов, удостоверяющих право Заказчика на получение услуг, входящих в санаторно-курортную путевку.
6.6. ЦОИР не несет ответственность за сохранность личных вещей Заказчика в объекте размещения (в том числе, мобильных телефонов, украшений, ценных вещей, планшетов, ноутбуков, игрушек, принесенных из дома).
6.7. В случае, если действия Заказчика нанесли ущерб ЦОИР и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
6.8. В случае, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных ЦОИР комплексом услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
6.9. ЦОИР освобождается от какой-либо ответственности в случае предоставления Заказчиком недостоверных, неполных сведений о состоянии своего здоровья, имеющихся противопоказаний, аллергических реакций, необходимых для целей оказания услуг по настоящему договору.
6.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами или являться общеизвестным. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим договором.
6.11. Стороны подтверждают, что к обстоятельствам, ввиду которых у ЦОИР отсутствует объективная возможность исполнения обязанности по возврату денежных средств, относятся: карантин, военные действия, ограничение (или полное приостановление) движения на территорию субъекта, где оказываются услуги реализации санаторно-курортной путевки, ввиду которых происходит отток туристов (заказчиков) и происходит массовый отказ от туристского продукта.


7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ
И РАСТОРЖЕНИЯ


7.1. Договор вступает в силу с даты акцептирования оферты по условиям настоящего договора и действует до выполнения обязательств Сторонами.
7.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
7.3. Любые изменения санаторно-курортной путевки, иные условия путевки или бронирования допускаются по соглашению Сторон.
7.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии соблюдения правили об аннулировании бронирования, установленных настоящим договором, а также оплаты ЦОИР фактически понесенных им расходов. ЦОИР вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
7.5. Расходами ЦОИР признаются любые расходы, которые необходимы для исполнения взятых на себя ЦОИР обязательств перед третьими лицами, в том числе, но не исключительно: на бронирование объектов размещения, штрафов, неустойки, выставленной Исполнителем ЦОИР за аннулирование бронирование, расходов на консультирование, в том числе на привлечение медицинских работников по случаю приобретения Заказчиком конкретной санаторно-курортной путевки, расходов на информационные, транспортные и иные услуги, иные накладные расходы.
7.6. Любые изменения и дополнения к Договору действительны, если они совершены в письменной форме на бумажном носителе или размещены на Сайте.


8. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ


8.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком ЦОИР в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
8.2. Претензии в отношении качества туристского продукта предъявляются исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.4. Настоящий договор подлежит толкованию, исполнению и регулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.5. При невозможности урегулирования споров в претензионном порядке они подлежат урегулированию в рамках процедуры медиации при содействии профессионального медиатора на условиях и в порядке, предусмотренном Федеральным Законом от 27.07.2010г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
8.6. При невозможности разрешения разногласий путем процедур, указанных в п.8.5 настоящего договора, все споры, возникшие в ходе исполнения договора или в связи с ним, подлежат окончательному разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.


9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


9.1. Все приложения, а также изменения (дополнения) к договору являются его неотъемлемой частью.
9.2. Признание недействительной части договора или его отдельных пунктов не влечет недействительности договора в целом.
9.3. Стороны признают, что деловая корреспонденция, за исключением случаев, предусмотренных п.5.5, 5.5.1, 5.5.2 настоящего договора, отправленная с адресов электронной почты, указанных в настоящем договоре, является исходящей от надлежащим образом уполномоченных представителей сторон и имеет обязательную для обеих сторон силу. Документы, распечатанные в виде скриншотов с почтовых ящиков, признаются подтверждающими факт оказания услуг, выполнения работ, изменение ранее заключенного договора и другие значимые действия вплоть до получения стороной договора оригинала документа от другой стороны. Стороны согласовали, что корреспонденция, предусмотренная п.5.5, 5.5.1, 5.5.2 договора, имеет обязательную силу для сторон, а ЦОИР считается надлежащим образом уведомленным, только в случае направления Заказчиком оригинала заявления по юридическому адресу, указанному в разделе 10 Договора.
Стороны обязуются незамедлительно сообщать друг другу обо всех случаях несанкционированного доступа к их электронным ящикам. Исполнение, произведенное стороной договора в отсутствие у нее такого уведомления, признается надлежащим и лишает вторую сторону права ссылаться на указанные обстоятельства.
9.4. Невнимательное, невдумчивое прочтение настоящего договора не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных договором, не является основанием для расторжения договора или признания его недействительным полностью или в части.


10. РЕКВИЗИТЫ


ООО "ЦЕНТР ОЗДОРОВЛЕНИЯ И РЕАБИЛИТАЦИИ"
ИНН 9110027957
КПП 911001001
ОГРН 1219100006344
Расчётный счёт 40702 810 4 3000 0051878
Банк получателя КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК
БИК 040349602
Корсчёт 30101 810 1 0000 0000602
ИНН 7707083893
КПП 231043001

Адрес: 297408, Крым, Евпатория г., центральная площадь Театральная, ул. Гоголя 24/8
Медицинская лицензия организации Л041-01177-91/01224412
Лицензия Минэкономразвития РТО 022922
Генеральный директор: Грищенко Ирина Ивановна