г. Евпатория 01 января 2023 года

Настоящий договор оферта о реализации санаторно-курортной путевки (далее – Договор) является официальным предложением (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ОЗДОРОВЛЕНИЯ И РЕАБИЛИТАЦИИ», реестровый номер туроператора РТО 022922, именуемого в дальнейшем «ЦОИР», неопределенному кругу лиц, именуемые в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные условия по реализации санаторно-курортной путевки посредством Интернет-ресурса https://zcentr-crimea.ru (далее – Сайт).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (законный представитель Ребенка) (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.2. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения ЦОИР заключить Договор (акцептом оферты) считается факт оплаты услуг ЦОИР согласно п. 3.2. настоящего Договора.
1.3. Осуществляя акцепт, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью. Заказчик согласен, что акцепт настоящего Договора, является заключением Договора на условиях, изложенных в нем. Договор не может быть отозван. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и ЦОИР (далее по тексту – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.4. Подписанный Договор, копии медицинской лицензии, справки о прохождении медицинского лечения и диагностики по форме, подлежащей возмещению части санаторно-курортных услуг в Фонде социального страхования Российской Федерации, Заказчик может заказать по приезду в объект размещения, после полной оплаты санаторно-курортной путевки в соответствии с п.п. 3.3, 3.3 Договора.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с Договором ЦОИР обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт в соответствии с выбранным Заказчиком набором услуг и разработанной программы Исполнителя (по организации медицинского тура, включая бронирование, проезд и размещение в санатории), а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.
2.2. Потребительские свойства санаторно-курортной путевки и его стоимость отражены на Сайте. При оплате индивидуального счета Заказчик подтверждает, что ознакомлен с потребительскими свойствами санаторно-курортной путевки и ее стоимостью, отображенными на Сайте.
2.3. Сведения о Заказчике в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в счете на оплату. Информация о ЦОИР указана на Сайте и в настоящем Договоре.
2.4. Реализация санаторно-курортной путевки осуществляется на основании договора о реализации санаторно-курортной путевки, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа и (или) принятия Заказчиком оферты/получения ЦОИР акцепта. Договор о реализации санаторно-курортной путевки между ЦОИР и Заказчиком считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора о реализации санаторно-курортной путевки с момента оплаты Заказчиком санаторно-курортной путевки.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Общая цена санаторно-курортной путевки указана на Сайте. Цена договора указывается в индивидуальном счете, направленному Заказчику после выборки санаторно-курортной путевки.
3.2. Оплата санаторно-курортной путевки производится Заказчиком на основании индивидуального счета в порядке предоплаты, которая составляет не менее 30 % от цены санаторно-курортной путевки, путем перечисления денежных средств на расчетный счет ЦОИР в течении 3-х банковский дней с момента получения индивидуального счета.
В случае отсутствия оплаты стоимости услуг до начала срока оказания услуг по Договору, настоящий Договор считается незаключенным и не имеющим юридической силы.
3.3. Остаток суммы санаторно-курортной путевки оплачивается Заказчиком на расчетный счет ЦОИР или по приезду в кассу объекта размещения (зависит от выбранного объекта).
3.4. Оплата на расчетный счет ЦОИР производится в рублях Российской Федерации в безналичной форме по реквизитам, указанным в индивидуальном счете.
3.5. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на указанный расчетный счет ЦОИР.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 ЦОИР обязан:
4.1.1. оказать Заказчику комплекс услуг, входящих в санаторно-курортную путевку в место, сроки и период в соответствии с выбранным Заказчиком набором услуг и разработанной программой Исполнителя, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых ЦОИР возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком;
4.1.2. предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах санаторно-курортной путевки;
4.1.3. принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
4.1.4. передать Заказчику не позднее 24 часов до начала предоставления санаторно-курортной путевки (услуг), документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в санаторно-курортную путевку;
4.1.5. оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
4.2. ЦОИР вправе:
4.2.1. Аннулировать бронирование санаторно-курортной путевки в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, предусмотренного п. 3.2. Договора. О принятом решении ЦОИР уведомляет Заказчика по электронным каналам связи в разумные сроки. Ответственность за неполучения информации об аннуляции санаторно-курортной путевки возложена на Заказчика.
4.2.2. Аннулировать бронирование санаторно-курортной путевки в соответствии с условиями раздела 5 Договора.
4.3. Заказчик обязан:
4.2.1. своевременно оплатить санаторно-курортной путевку в соответствии с п. 3.2-3.3 Договора;
4.2.2. предоставить ЦОИР свои контактные данные, контактные данные Туриста (- ов), а также паспортные данные (при необходимости), необходимые для исполнения настоящего Договора, а также для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты);
4.2.3. довести до туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать документы, полученные от ЦОИР для совершения путешествия и лечения;
4.2.4. предоставить письменное согласие на обработку и передачу персональных данных ЦОИР и третьим лицам для целей исполнения Договора;
4.2.5. информировать ЦОИР о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в санаторно-курортную путевку услуг ЦОИР и (или) третьими лицами, привлеченными ЦОИР;
4.2.6. относиться к имуществу третьих лиц в объекте размещения с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц, соблюдать во время путешествия и лечения правила личной безопасности.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. получить документы, необходимые для предоставления санаторно-курортной путевки (услуг) ЦОИР;
4.3.2. требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
4.3.3. Аннулировать бронирование санаторно-курортной путевки в соответствии с условиями раздела 5 Договора;

5. ПРАВИЛА АННУЛЯЦИИ БРОНИРОВАНИЯ

5.1. С целью реализации санаторно-курортной путевки ЦОИР осуществляет бронирование в объекте размещения – предварительное закрепление за Заказчиком номера в объекте размещения (отели, гостиницы, санатории, пансионаты, базы отдыха) на выбранные Заказчиком даты или срок.
Бронирование может быть гарантированным или негарантированным.
Гарантированное бронирование – бронирование с предоплатой в размере не менее 30% от стоимости санаторно-курортной путевки на расчетный счет ЦОИР, при котором ЦОИР обязуется заселить Заказчика в номер выбранной им категории, в том числе при условии опоздания Заказчика к времени заселения, но не более, чем на сутки.
Негарантированное бронирование – бронирование без предоплаты, при котором ЦОИР оставляет за собой право отказать Заказчику в заселении за 1 сутки до даты заезда.
5.2. Аннулирование бронирования в ЦОИР производится при соблюдении следующего порядка и условий:
5.2.1. В случае аннулирования Заказчиком бронирования за 30 суток и более до заезда в объект размещения, произведенная сумма оплаты по Договору подлежит возврату Заказчику в полном объеме на основании его письменного заявления с указанием полных банковских реквизитов Заказчика, за минусом комиссии банковского перевода;
5.2.2. В случае аннулирования Заказчиком бронирования менее чем за 30 суток (но не менее чем за 14 суток) до заезда в объект размещения, ЦОИР удерживает с Заказчика неустойку в размере стоимости 1 (одних) суток проживания в объекте размещения, остальная сумма подлежит возврату Заказчику на основании письменного заявления с указанием полных банковских реквизитов Заказчика, за минусом комиссии банковского перевода. Если произведенной Заказчиком оплаты по Договору недостаточно для удержания неустойки, такая неустойка подлежит оплате Заказчиком отдельно в течении 3-х банковский дней с момента предъявления соответствующего требования;
5.2.3. В случае аннулирования Заказчиком бронирования менее чем за 14 суток до заезда в объект размещения, ЦОИР удерживает с Заказчика неустойку в размере 30% от всей стоимости туристского продукта, но не менее, чем стоимость 1 (одних) суток проживания каждого Заказчика в объекте размещения. Остальная сумма подлежит возврату Заказчику на основании письменного заявления с указанием полных банковских реквизитов Заказчика, за минусом комиссии банковского перевода. Если произведенной Заказчиком оплаты по Договору недостаточно для удержания неустойки, такая неустойка подлежит оплате Заказчиком отдельно в течении 3-х банковский дней с момента предъявления соответствующего требования;
5.2.4. В случае аннулирования Заказчиком бронирования менее чем за 14 суток до заезда в объект размещения, Заказчик имеет право сохранить оплату (предоплату) за санаторно-курортную путевку на депозите профайле гостя в ЦОИР с целью оплаты следующего бронирования санаторно-курортной путевки. В указанном случае оплата за санаторно-курортной путевки не возвращается, засчитывается в счет следующего бронирования, неустойка ЦОИР не начисляется, право на получение кешбэка от оплаты санаторно-курортной путевки за Заказчиком сохраняется. Если по какой-либо причине забронированный номер недоступен, ЦОИР вправе предоставить Заказчику альтернативное размещение: либо номер той же категории и того же ценового диапазона, либо номер более высокой категории без доплат со стороны Заказчика.
5.4. Все случаи вынужденного отказа Заказчика от бронирования или заезда в объект размещения, подтвержденные документально, рассматриваются ЦОИР в индивидуальном порядке.
5.5. При досрочном выезде Заказчика из объекта размещения (отказе от услуг после заезда), ЦОИР удерживает с Заказчика неустойку в размере стоимости 1 (одних) суток проживания в объекте размещения, а также стоимость фактически оказанных услуг. Остальная сумма подлежит возврату Заказчику на основании письменного заявления с указанием полных банковских реквизитов Заказчика за минусом комиссии банковского перевода.
5.6. Перенос дат возможен при условии наличия свободных туров на основании действующего на момент внесения изменений прайса.
5.7. В условиях стабильной экономики и деятельности ЦОИР возврат денежных средств за туристский продукт осуществляется на основании оригинала заявления Заказчика, направленного на юридический адрес ЦОИР, в течении от 30 до 90 банковских дней за минусом комиссии банковского перевода и ранее полученного кешбэк.
5.8. В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 6.8 Договора, а также в иных случаях, при которых для ЦОИР наступает объективная невозможность исполнения обязанности по возврату денежных средств в сроки, указанные в п. 5.7 Договора, срок возврата денежных средств за туристский продукт осуществляется на основании оригинала заявления Заказчика, направленного на юридический адрес ЦОИР, в течении от 180 до 360 банковский дней за минусом комиссии банковского перевода и ранее полученного кешбэк.
Для целей применения настоящего пункта Стороны подтверждают, что к обстоятельствам, ввиду которых у ЦОИР отсутствует объективная возможность исполнения обязанности по возврату денежных средств, относятся: военные действия, ограничение (или полное приостановление) движения на территорию субъекта, где оказываются услуги реализации туристского продукта, ввиду которых происходит отток туристов (заказчиков) и происходит массовый отказ от туристского продукта.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. ЦОИР обеспечивает оказание Заказчику всех услуг, входящих в санаторно-курортную путевку, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых ЦОИР возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным Заказчиком. ЦОИР несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному Заказчику услуг, входящих в санаторно-курортную путевку, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. ЦОИР отвечает перед туристом или иным Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в санаторно-курортную путевку, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
6.3. ЦОИР освобождается от ответственности по настоящему Договору в случае неуплаты или неполной оплаты Заказчиком стоимости санаторно-курортной путевки (услуг) по настоящему Договору.
6.4. ЦОИР не несет ответственности за последствия для Заказчика при отсутствии у последнего документов, удостоверяющих право Заказчика на получение услуг, входящих в санаторно-курортную путевку, при условии, что такие документы были предоставлены Заказчику ЦОИР до даты заселения. В таком случае Заказчик самостоятельно несет все риски и последствия, связанные с непредставлением в объект размещения документов, удостоверяющих право Заказчика на получение услуг, входящих в санаторно-курортную путевку.
6.5. ЦОИР не несет ответственность за сохранность личных вещей Заказчика в объекте размещения (в том числе, мобильных телефонов, украшений, ценных вещей, планшетов, ноутбуков, игрушек, принесенных из дома).
6.6. В случае, если действия Заказчика нанесли ущерб ЦОИР и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
6.7. В случае, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных ЦОИР комплексом услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
6.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами или являться общеизвестным. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном п. 5.8 Договора.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ

И РАСТОРЖЕНИЯ

7.1. Договор вступает в силу с даты принятия оферты (получения акцепта) и действует до выполнения обязательств Сторонами.
7.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
7.3. Любые изменения санаторно-курортной путевки, иные условия Путевки или бронирования допускаются по соглашению Сторон.
7.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты ЦОИР фактически понесенных им расходов. ЦОИР вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
7.5. При отсутствии оплаты санаторно-курортной путевки, в случае аннуляции Заказчиком согласованной Заявки, и (или) при отказе от исполнения настоящего Договора, последний возмещает ЦОИР фактически понесенные им расходы, рассчитанные от стоимости соответствующей услуги.
7.6. Фактически понесенными расходами ЦОИР признаются любые расходы, которые объективно необходимы для исполнения взятых на себя ЦОИР обязательств, факт наличия которых подтвержден документально, в том числе штрафы и пени, выплачиваемые ЦОИР своим контрагентам в случае аннуляции Заказчиком подтвержденной Заявки по любой причине; изменения ЦОИР условий подтвержденного бронирования; при аннуляции Заявки по инициативе ЦОИР в случаях, указанных в настоящем Договоре; при изменении или расторжении настоящего Договора.
7.7. Любые изменения и дополнения к Договору действительны, если они совершены в письменной форме на бумажном носителе или размещены на Сайте.

8. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком ЦОИР в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
8.2. Претензии в отношении качества туристского продукта предъявляются исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 7.2 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.
9.2. Признание недействительной части Договора или его отдельных пунктов не влечет недействительности договора в целом.
9.3. Стороны признают, что любая без исключения деловая корреспонденция, отправленная с адресов электронной почты, указанных в настоящем договоре, является исходящей от надлежащим образом уполномоченных представителей сторон и имеет обязательную для обеих сторон силу. Документы, распечатанные в виде скриншотов с почтовых ящиков, признаются подтверждающими факт оказания услуг, выполнения работ, изменение ранее заключенного договора и другие значимые действия вплоть до получения стороной договора оригинала документа от другой стороны. Стороны обязуются незамедлительно сообщать друг другу обо всех случаях несанкционированного доступа к их электронным ящикам. Исполнение, произведенное стороной договора в отсутствие у нее такого уведомления, признается надлежащим и лишает вторую сторону права ссылаться на указанные обстоятельства.
9.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта - оплаты Заказчиком предоплаты согласно п. 3.2 Договора и действует до исполнения Сторонами своих обязательств в полном объеме.
9.7. Настоящий Договор по требованию Заказчика может быть заключен на бумажном носителе в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую силу, по одному для каждой из Сторон.

10. РЕКВИЗИТЫ

ООО "Центр оздоровления и реабилитации"

ИНН: 9110027957 КПП: 911001001, ОГРН: 1219100006344, ОКПО: 73208234
Расчетный счет: 40702810610001543130
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК: 044525974, корр. счет: 30101810145250000974
Адрес: 297408, Крым, Евпатория г., центральная площадь Театральная, ул. Гоголя 24/8
Генеральный директор: Грищенко Ирина Ивановна
Главный бухгалтер: Немолочнова Евгения Олеговна

Телефон: 8 (800) 444-18-10
+7(918)324-36-10
E-mail: info@zcentr-crimea.ru